L'impact du coronavirus sur le travail et les bureaux
S'il y a un domaine où l'effet du coronavirus est aussi clair que le jour, c'est bien le lieu de travail. Lorsque l'Organisation mondiale de la santé a déclaré que le Covid-19 était devenu une pandémie, de nombreux pays ont fermé leurs frontières et forcé les gens à rester chez eux. Cependant, les services et les biens étaient toujours nécessaires pendant la pandémie, et les travailleurs devaient encore être payés pour pouvoir également payer leurs factures. Cela a conduit des millions d'entreprises dans le monde à laisser leurs employés travailler à domicile.Travail à distance et réunions virtuelles
Un rapport rédigé par un groupe de rédacteurs de la société mondiale de conseil en gestion McKinsey & Company identifie certaines façons observables dont la pandémie a changé la façon dont les gens travaillent.
Selon le rapport de McKinsey & Company, "L'impact le plus évident du COVID-19 sur la main-d'œuvre est peut-être l'augmentation spectaculaire du nombre d'employés travaillant à distance.”
L'entreprise note que le travail à distance a également eu d'autres conséquences qui n'auraient peut-être pas été envisagées. Par exemple, il rapporte que certains des cadres interrogés avaient indiqué qu'ils avaient pris conscience que certains travaux pouvaient être facilement effectués à domicile sans avoir besoin de se rendre au bureau.
La réduction de l'espace de bureau requis est susceptible d'affecter négativement d'autres entreprises du centre-ville telles que les restaurants, les établissements de vente au détail et les transports en commun.
Par exemple, McKinsey & Company rapporte que le succès obtenu par de nombreuses équipes lors de l'utilisation de la téléconférence pendant la pandémie pourrait nuire aux voyages d'affaires, le segment le plus lucratif pour les compagnies aériennes. Le rapport estime que 20 % des voyages d'affaires pré-Covid-19 pourraient ne jamais revenir.
Nouveaux modèles de travail et nouveaux rôles
Dans un article publié par le SC Johnson College of Business de l'Université Cornell, Janice Endresen cite des experts qui suggèrent que la pandémie a créé de nouveaux modèles de travail. L'idée que la pandémie a introduit de nouveaux modèles de travail est également reconnue par Mary Baker, qui écrit pour le site Web de la société de recherche et de conseil en technologie Gartner.com Baker note, "Avant COVID-19, les rôles critiques étaient considérés comme des rôles avec des compétences essentielles, ou les capacités dont une organisation avait besoin pour atteindre ses objectifs stratégiques.» Elle ajoute : « Maintenant, les employeurs se rendent compte qu'il existe une autre catégorie de rôles critiques — des rôles qui sont essentiels au succès des flux de travail essentiels.” À partir de cette façon changeante d'envisager les rôles, Baker croit que les employeurs devraient commencer à « se concentrer moins sur les rôles — qui regroupent des compétences non liées — que sur les compétences nécessaires pour diriger le l'avantage concurrentiel de l'organisation et les flux de travail qui alimentent cet avantage.” Au lieu de cela, elle suggère que les organisations doivent encourager les employés à acquérir les compétences qui les aideront à tirer parti des multiples opportunités de développement de leur carrière.Encourager l'adoption de l'automatisation et de l'IA
La principale raison de fermer des pays et de forcer les gens à rester chez eux alors que la pandémie atteignait son apogée était d'éviter le contact qui pourrait propager le virus. L'automatisation et l'utilisation de l'intelligence artificielle sont l'une des principales solutions pour garantir que les personnes continuent de recevoir des services tout en restant en sécurité pendant la pandémie. C'est un point de vue reconnu par le rapport McKinsey & Company, qui conclut que "de nombreuses entreprises ont déployé l'automatisation et l'IA dans les entrepôts, les épiceries, les centres d'appels et les usines de fabrication pour réduire la densité des lieux de travail et faire face aux augmentations de la demande.” Bien que cela ait pu permettre la distanciation sociale requise pendant la pandémie, cela a un effet négatif sur les emplois car le travail que les humains auraient pu faire autrement peut finir par être effectué par des machines. McKinsey & Company prévoit ces effets négatifs se feront sentir dans les services alimentaires et les rôles de vente et de service à la clientèle. Cependant, la croissance du commerce électronique est susceptible d'avoir une incidence positive sur la croissance des emplois dans les secteurs du transport et de l'entreposage.Vues mitigées sur la productivité
Le phénomène de télétravail imposé par la pandémie a-t-il entraîné une amélioration des performances ?
Si vous demandez au magnat des affaires et investisseur Elon Musk, il vous dira que "tous les trucs de rester à la maison de Covid ont amené les gens à penser que vous ne vraiment besoin de travailler dur.”
Ceux qui ont encore des doutes sur ce que Musk voulait dire n'ont probablement pas vu l'e-mail qu'il a envoyé à son personnel chez Tesla. Il a écrit :
Tout le monde chez Tesla doit passer au moins 40 heures au bureau par semaine. De plus, le bureau doit être l'endroit où se trouvent vos collègues réels, et non un pseudo-bureau distant. Si vous ne vous présentez pas, nous supposerons que vous avez démissionné.
Isobel Asher Hamilton de Business Insider cite certains économistes qui démystifient l'opinion de Musk, notant que le phénomène de télétravail a entraîné une augmentation de la productivité .
Hamilton cite l'historien de l'économie et de la finance de la London School of Economics, le Dr. Natacha Postel-Vinay qui affirme : « La plupart des preuves montrent que la productivité a augmenté pendant que les gens restaient à la maison.”
Postel-Vinay appuie son point de vue en remarquant : "Les gens passent moins de temps à se déplacer et peuvent donc utiliser une partie de ce temps pour travailler, et ils peuvent également passer plus de temps avec leur famille et dormir, ce qui signifiait qu'ils étaient plus heureux et plus productifs.”
Michael Gibbs, Friederike Mengel et Christoph Siemroth, du Becker Friedman Institute for Economics de l'université de Chicago, ont mené une étude axée sur le télétravail et la productivité.
Ils ont conclu : "Les employés travaillaient davantage, y compris en dehors des heures normales de bureau, mais disposaient de moins de temps ininterrompu pour se concentrer sur l'exécution des tâches, car ils passaient plus de temps en réunion.» Ils ajoutent que les employés passent moins de temps à être évalués, coachés et formés, ce qui nuit à la productivité.
Augmentation de la demande de câbles
Au plus fort de la pandémie, presque toutes les activités devaient se faire en ligne. Par conséquent, il n'est pas surprenant que la demande d'équipements et de câbles réseau ait augmenté.
Engineering360, un site Web axé sur le contenu ciblant les techniciens et les ingénieurs, rapporte une augmentation de la demande de câbles à fibre optique. En effet, il y avait une demande accrue de capacité à large bande pour répondre au trafic créé par le fait que de nombreuses personnes travaillaient et apprenaient à domicile.
Même si l'installation de câbles pour un bureau à domicile n'est pas sorcier, de nombreuses personnes qui tentent d'installer des bureaux à domicile réalisent souvent qu'il y a plus en jeu que de simplement connecter le câble au gadget.