Retour et remboursement

PAS SATISFAIT DE VOTRE PRODUIT ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner l'article dans son état d'origine dans un délai de 30 jours. jours de réception.

Seuls les articles achetés directement auprès de VentionLes retours sont acceptés via la boutique en ligne de [Nom de l'entreprise]. Pour les produits achetés auprès de revendeurs agréés, veuillez les contacter directement pour les retours.

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires, manuels et documents.

Les articles non retournables comprennent les articles achetés auprès de détaillants et les produits endommagés par une mauvaise manipulation du client.

Les retours effectués sans reçu peuvent être refusés. Vention se réserve le droit de refuser tout retour.

Dans certains cas, il pourra vous être demandé de fournir une vidéo ou une photo du produit défectueux comme preuve afin d'obtenir un remboursement ou un remplacement.

Une fois que l'article retourné sera de retour dans Vention's L'entrepôt étant destiné à l'inspection, la procédure de remboursement commencera. Pour lancer la procédure de retour, veuillez contacter notre service client. Veuillez inclure les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Preuve d'achat
• Vidéo ou photo du produit défectueux (le cas échéant)
• Adresse de livraison complète
• Numéro de téléphone de contact

REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrés. Ils seront effectués selon votre mode de paiement initial (PayPal, carte bancaire, etc.).

Pour les articles retournés, un remboursement intégral sera accordé pour les produits défectueux. Pour les articles non défectueux, le remboursement exclut les frais d'expédition et de traitement, y compris les frais de retour.

REMPLACEMENTS/ÉCHANGES

Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un produit de remplacement identique à celui que vous avez acheté. Cependant, Vention Nous nous réservons le droit de vous fournir un produit de remplacement de style similaire ou un équivalent, même s'il n'est pas identique (sous réserve de disponibilité). Si nous ne pouvons pas vous fournir le même produit en remplacement, nous vous en informerons immédiatement et nous assurerons de votre accord concernant le produit de remplacement. Les frais d'expédition et de traitement liés aux échanges, ainsi que la différence de prix entre les produits, sont entièrement à la charge du client.

ANNULATION OU MODIFICATION DES COMMANDES

Afin de garantir un traitement et une expédition rapides des commandes, une fois passée, une commande ne peut être annulée. ou modifié.

Tout article non désiré après la validation de votre commande doit être retourné pour obtenir un remboursement (voir la section correspondante). « Remboursements » (Voir la section ci-dessus). Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.