Pengembalian dan Pengembalian Dana

TIDAK PUAS DENGAN PRODUK ANDA?

Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikan barang tersebut kepada kami dalam kondisi aslinya dalam waktu 30 hari. hari penerimaan.

Hanya barang yang dibeli langsung dari VentionPengembalian dana akan diterima melalui toko online. Untuk produk yang dibeli dari pengecer resmi, silakan hubungi mereka langsung untuk pengembalian.

Barang yang dikembalikan harus dalam kemasan asli, termasuk semua aksesori, buku panduan, dan dokumen.

Barang yang tidak dapat dikembalikan meliputi barang yang dibeli melalui pengecer dan produk yang rusak akibat kesalahan penanganan pelanggan.

Pengembalian barang tanpa bukti pembelian dapat ditolak. Vention berhak untuk menolak pengembalian apa pun.

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin diharuskan menyertakan video atau foto produk yang rusak sebagai bukti untuk pengembalian dana atau penggantian produk.

Setelah barang yang dikembalikan tiba kembali di Vention'S Setelah diperiksa di gudang, proses pengembalian dana akan dimulai. Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi tim Dukungan Pelanggan kami. Mohon sertakan informasi berikut:

• Nomor pesanan
• Bukti pembelian
• Video atau foto produk yang rusak (jika ada)
• Alamat pengiriman lengkap
• Nomor telepon kontak

PENGEMBALIAN DANA

Pengembalian dana diproses dan diselesaikan dalam waktu 10 hari kerja. Pengembalian dana akan diterbitkan berdasarkan metode pembayaran asli Anda (PayPal, kartu kredit, kartu debit, dll.).

Untuk barang yang dikembalikan, pengembalian dana penuh akan diberikan untuk produk yang cacat. Untuk barang yang tidak cacat, pengembalian dana tidak termasuk semua biaya pengiriman dan penanganan, termasuk biaya pengembalian.

PENGGANTIAN/PENUKARAN

Kami berupaya semaksimal mungkin untuk menyediakan produk pengganti yang sama dengan barang yang Anda beli. Namun, Vention Kami berhak untuk menyediakan produk pengganti yang memiliki gaya serupa atau produk pengganti setara yang mungkin tidak sama persis (tergantung ketersediaan). Jika kami tidak dapat menyediakan produk yang sama sebagai pengganti, kami akan segera memberi tahu Anda dan memastikan Anda menyetujui produk pengganti tersebut. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas biaya pengiriman dan penanganan untuk penukaran, serta selisih harga produk.

MEMBATALKAN ATAU MENGUBAH PESANAN

Untuk menjaga kecepatan pemrosesan dan pengiriman pesanan, setelah pesanan dilakukan, pesanan tersebut tidak dapat dibatalkan. atau diubah.

Barang yang tidak diinginkan setelah pesanan Anda ditempatkan harus dikembalikan untuk mendapatkan pengembalian dana (silakan lihat “Pengembalian Dana” (bagian di atas). Harap dicatat bahwa biaya pengembalian ini harus ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika barang tersebut rusak.